近年來(lái)，清風(fēng)街道黨工委堅(jiān)持治理力量向社區(qū)下沉、向網(wǎng)格延伸，聚焦居民群眾“急難愁盼”問(wèn)題，搭建“紅色議事”平臺(tái)，通過(guò)強(qiáng)化黨建引領(lǐng)、健全工作機(jī)制、拓寬參與渠道，有效解決群眾訴求、破解治理難題，助推基層治理水平持續(xù)提升。

黨建引領(lǐng)組織搭臺(tái)，系牢黨群聯(lián)系“紅色紐帶”。由社區(qū)黨組織牽頭搭建議事平臺(tái)，以社區(qū)“大黨委”聯(lián)席會(huì)議、“紅色議事會(huì)”、主題黨日活動(dòng)等為載體，定期召集小區(qū)黨支部書(shū)記、物業(yè)經(jīng)理、業(yè)委會(huì)主任、樓棟長(zhǎng)、居民代表等共商小區(qū)事務(wù)，激發(fā)群眾自治活力。發(fā)動(dòng)熱心黨員群眾、小區(qū)業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司、共建單位等四方力量，組建“紅管家”志愿服務(wù)隊(duì)，通過(guò)網(wǎng)格巡查、入戶走訪、“坐診”接訪等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式收集民情民意。每季度開(kāi)展便民服務(wù)大集市，面對(duì)面服務(wù)群眾，強(qiáng)化黨員與群眾之間的情感與信任，提高基層治理過(guò)程中群眾的參與度、感知度和滿意度。今年以來(lái)累計(jì)開(kāi)展議事活動(dòng)73場(chǎng)，參與群眾820人次，收集意見(jiàn)建議114條，協(xié)調(diào)解決公共設(shè)施維護(hù)、小區(qū)環(huán)境治理、增設(shè)充電樁等民生實(shí)事65件，開(kāi)展普法宣傳、反電信詐騙等各類(lèi)宣講活動(dòng)100余場(chǎng)次。

健全機(jī)制多方聯(lián)動(dòng)，激活協(xié)商議事“紅色基因”。以小區(qū)為治理基礎(chǔ)單元，建立“紅色議事廳”社情民意閉環(huán)辦理機(jī)制，制定議事規(guī)則，明確“議什么、如何議、怎么辦、誰(shuí)來(lái)督、由誰(shuí)評(píng)”等各個(gè)環(huán)節(jié)的具體操作流程，確保“紅色議事廳”有章可依、運(yùn)轉(zhuǎn)有序。以小區(qū)黨群服務(wù)站為載體，每半個(gè)月召開(kāi)一次議事會(huì)議，讓社區(qū)干部、包保單位、物業(yè)和居民“面對(duì)面”，快速有效解決群眾身邊的“煩心事”，推動(dòng)小區(qū)事大家議、鄰里事大家管。通過(guò)“社區(qū)吹哨、部門(mén)報(bào)到，小區(qū)吹哨、黨員報(bào)到”，撬動(dòng)各類(lèi)資源力量向小區(qū)聚集，切實(shí)問(wèn)民需、解民憂、紓民困，破解“小馬拉大車(chē)”困境。建立“網(wǎng)格+12345服務(wù)熱線”精準(zhǔn)對(duì)接機(jī)制，網(wǎng)格員對(duì)居民提出的合理訴求、問(wèn)題建議第一時(shí)間快速響應(yīng)、快速處置。今年以來(lái)累計(jì)處理化解群眾矛盾糾紛100余件，收集群眾意見(jiàn)建議6類(lèi)80余條。

拓寬渠道暢通訴求，凝聚服務(wù)群眾“紅色力量”。結(jié)合小區(qū)居民生活休閑習(xí)慣，在小區(qū)廣場(chǎng)、文化長(zhǎng)廊、樓前涼亭等方便群眾活動(dòng)的場(chǎng)所，合理建設(shè)小區(qū)議事廣場(chǎng)、“鄰里議事廳”、“紅色議事廊亭”等。組建“紅色議事調(diào)解”微信群，發(fā)放便民服務(wù)聯(lián)系卡，讓居民群眾最大限度融入小區(qū)治理。建立為民辦實(shí)事記錄本、意見(jiàn)收集箱，社區(qū)“兩委”干部、網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)、“兩代表一委員”、在職黨員等變身為“民情收集員”“糾紛調(diào)解員”，常態(tài)化收集群眾意見(jiàn)，能現(xiàn)場(chǎng)解決的立即解決，不能解決的及時(shí)反饋給社區(qū)和涉及單位，實(shí)現(xiàn)群眾反饋的問(wèn)題“件件有著落、事事有回音”。今年以來(lái)，共解決小區(qū)油煙污染、污水管網(wǎng)損壞、充電樁不足、車(chē)輛亂停亂放等“小情大事”150件，推動(dòng)黨員干部為群眾辦實(shí)事解難題，有效增強(qiáng)轄區(qū)居民的幸福感。（錢(qián)夢(mèng)雪）